Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados, atendendo a alguns critérios:

1. Entre em contato por email, fazendo sua solicitação
2. Explique-nos o motivo, fornecendo informações adicionais sobre o estado do produto
3. Aguarde o retorno da nossa equipe

Atenção aos detalhes abaixo: 

- Caso o produto apresente defeito de fabricação ou esteja em desacordo com o pedido realizado, a solicitação de troca ou devolução deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

- Para que a troca seja realizada, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso e em perfeitas condições;

• Seja enviado com embalagem original, manuais e acessórios;

• A nota fiscal acompanhe o produto.

Após o recebimento e análise, poderá existir a opção da troca e, em algum outro caso, cancelamento e devolução do pagamento ao cliente (análise caso a caso).

🚫 Situações não elegíveis

Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Produtos com sinais de uso, ou uso inadequado;

• Danos causados por mau uso, quedas ou instalação incorreta;

• Ausência de embalagem original, acessórios ou nota fiscal.

• Produtos em cartelas lacradas não poderão ser trocados e/ou devolvidos se as mesmas forem abertas.

Qualquer dúvida, entre em contato pelo email [email protected] e aguarde o retorno da nossa equipe.